Automatisierte und individuelle Kampagnen
Automatisierte Kampagnen erlauben es kleinen und mittleren Unternehmen gezielt nach spezifischen Kundendaten zu filtern und mit diesem Wissen, individuelle Angebote und Aktionen an einen ausgewählten Kundenstamm per Chat Nachricht zu senden. Somit müssen diese Nachrichten nicht mehr einzeln verschickt werden, sondern gelangen zur selben Zeit an mehrere Nutzer. So lässt sich dieser Kommunikationsprozess automatisieren und spart zudem kostbare Zeit in der Ansprache der Kunden.
Kampagnen sorgen für mehr Kundeninteraktion
Automatisierte Kampagnen können so für die unterschiedlichsten Belange erstellt werden. Haben App Nutzer ihr Geburtsdatum in dem Profil der App hinterlegt – z.B. den 06.10. – können KMUs genau diese Nutzer mit einer erstellten Kampagne ansprechen und erreichen. Selbstverständlich lassen sich auch Kampagnen verwenden, um fehlende Informationen der App Nutzer zu erhalten. KMUs können ihre Nutzer animieren, ihren Namen in der App zu hinterlegen, wenn sie dies noch nicht getan haben. So werden zum einem die Weichen für einen persönlichen und direkten Kontakt gelegt und zum anderen für eine erfolgreiche Kundenbindung bzw. -beziehung. Als Anreiz lässt sich beispielsweise der Erhalt eines weiteren Stempels oder ein Gutschein verwenden.
Für jede Kampagnen können verschiedene Zielgruppen festgelegt werden – je nachdem, welche Inhalte für diese relevant sind bzw. was KMUs von ihren Kunden erfahren möchten. Abhängig von der Zielgruppe kann demzufolge definiert werden, ob nur ein, mehrere oder alle der festgelegten Kriterien zutreffend sein müssen, um die gewünschten Nutzer auszuwählen. Ebenso ist es möglich, eine Kampagne zu erstellen und diese zu einem späteren Zeitpunkt live zu schalten. Ein bevorstehendes Ereignis wie der Geburtstag mehrerer Nutzer würde hierunter fallen. Jeder Nutzer, der bis zur Veröffentlichung diesem Kriterium entspricht, passt somit in die angesprochene Zielgruppe und erhält eine Benachrichtigung per Chat. Unternehmen können hierbei die unterschiedlichsten Anlässe nutzen und diese individuell auf Ihre Kunden zuschneiden. In unserer Knowledge Base haben wir die wichtigsten Informationen rund um die Kampagnen für Sie bereitgestellt.
