App Nutzer oder Website Besucher schreiben Ihrem Kunden eine Chat-Nachricht, welche er aber nicht sofort beantworten kann? Mit der neuen Funktion Sofortantwort lassen sich bis zu zwei unterschiedliche Antworten definieren, die Ihr Kunde an seine Nutzer schicken kann, sobald diese mit ihm in Kontakt treten. Pro Nachricht stehen Ihrem Kunden jeweils 1000 Zeichen zur Verfügung.
Die Sofortantwort lässt sich im Dashboard unter Einstellungen > Chat > Sofortantwort einstellen. Für die Sofortantwort gibt es zwei unterschiedliche Typen, aus denen Ihr Kunde wählen kann: In-App Registrierung und Eigene Nachricht.
In-App Registrierung
Steht der Regler auf Aktiviert, kann Ihr Kunde anschließend einen individuellen Text erstellen, z.B. seine Nutzer zu motivieren, sich in seiner App zu registrieren. Diese Nachricht erreicht nur Nutzer, die sich noch nicht in der App registriert haben. Hierbei kann Ihr Kunde eine zeitliche Verzögerung einstellen, wann Ihre Antwort seine Nutzer erreichen soll. Diese Einstellung eignet sich, wenn Ihr Kunde die In-App Registrierung für seine PWA bzw. native App eingestellt hat.
Eigene Nachricht
Hier kann Ihr Kunde eine Willkommensnachricht verfassen und angeben, was er z.B. zu erreichen ist. Dabei muss der Schieberegler ebenfalls auf Aktiviert stehen. Diese Nachricht wird an all seine Nutzer versendet und enthält keine Buttons für die Registrierung. Das bedeutet, die Nachricht erreicht sowohl registrierte als auch nicht registrierte Nutzer. Eine zeitliche Verzögerung kann Ihr Kunde hier ebenfalls einstellen, wann die Nachricht seine Kunden erreichen soll. Mit Klick auf Speichern werden die Einstellungen übernommen.
Hinweis
Die eingestellten Antworten werden nur verschickt, solange Ihr Kunde die Nachricht seiner Kunden bzw. App Nutzer für die zuvor eingestellte Verzögerungszeit noch nicht gelesen hat.
