Mobile Apps sind auf dem Vormarsch. Das Smartphone ist zum ständigen Begleiter geworden. Mit wenigen Klicks erscheinen relevante Informationen auf dem Display. Für kleine und mittlere Unternehmen können Apps eine erfolgreiche Ergänzung zu Ihrem Geschäftsmodell sein. Doch meistens fehlt das nötige Wissen und der Mut, sich mit dieser Art der Kommunikation auseinanderzusetzen. Zeigen Sie Ihren Kunden die Vorteile auf, die die Nutzung einer App mit sich bringt. Zur besseren Orientierung haben wir einen Leitfaden für Sie erstellt. Dieser gibt Ihnen einen Überblick, welche Punkte zu beachten sind, damit Sie Apps an potentielle KMU-Kunden erfolgreich verkaufen können:
1. Identifizieren Sie passende Branchen
Schauen Sie sich auf dem Markt um und identifizieren Sie die passenden Branchen. Einige der Branchen profitieren vom Einsatz einer App mehr als andere. Schließlich eignet sich eine App als hervorragendes Tool zur Erhöhung der Kundenbindung. Seien Sie an dieser Stelle auf Ihre potentiellen Kunden vorbereitet und informieren Sie sich über deren Branche. Mit diesem Vorwissen können Sie mögliche Lösungen und Probleme der App-Erstellung schnell erkennen und anbieten. Laut unserer Erfahrung sind vor allem folgende Branchen als optimale Kunden für eine App ideal: Gastronomie & Hotels, Beauty & Wellness (Friseur, Nagelstudio, etc.), Ärzte, Fitnessstudios, Fahrschulen
2. Suchen Sie potentielle Kunden und analysieren Sie diese
Legen Sie vorrangig den Fokus auf Unternehmen, die bereits gut im Internet aufgestellt sind. Diese sind empfänglicher und erkennen den Nutzen einer App eher für ihre Branche. Machen Sie Ihren Kunden deutlich, dass eine App eine kompakte Quelle darstellt, in der die wichtigsten Informationen des Business Ihrer Kunden vermerkt sind. Bringen Sie des Weiteren in Erfahrung, was Ihre Kunden mit einer App erreichen wollen. Die Gastronomie-Branche z.B. stellt ihren Gästen Tischreservierungssysteme wie Resmio oder OpenTable zur Verfügung. Letzteres kann auf der eigenen Website und somit auch hervorragend in eine mobile App integriert werden. Die Tischbestellung per Telefon wird hiermit nichtig. Mit Push Nachrichten beispielsweise können die Kunden Ihrer Kunden stets auf dem Laufenden gehalten werden. Zur Buchung von Terminen für beispielsweise Arztbesuche eignen sich shore oder Terminland. Hierbei lassen sich auch diese auf der Website oder bei Facebook einbauen und stellen somit angemessene use cases für Ihre Kunden dar, die ihnen im täglichen Geschäft helfen.
3. Erstellen Sie eine Vorschau App für die ausgewählten Branchen
Es ist zunächst sinnvoll, Ihren Kunden eine Vorschau App zu erstellen. Dieser Prototyp verdeutlicht Ihren Kunden den Aufbau der App und zeigt Optionen auf, was alles – laut ihren Vorstellungen – möglich sein kann. Des Weiteren wird hierbei die Usability und der Sinn der App aufgezeigt. Bei dieser ersten Präsentation können gleich zu Beginn denkbare Fehlerquellen eliminiert werden. Sie und Ihre Kunden haben die Chance an weiteren Ideen zu feilen und diese für die endgültige App weiterzuentwickeln. Bei mehreren Kunden mag eine Vorschau App nicht die passende Herangehensweise sein. Sie können sich behelfen, indem Sie Ihren Kunden branchenspezifische Demo Apps präsentieren.
4. Finden Sie den richtigen Preis/Wieviel sollten Sie für eine App verlangen?
Damit Sie Ihre Kunden erfolgreich betreuen können, sollten sie ein entsprechendes Preismodell für die App-Erstellung aufsetzen. Für einen besseren Überblick können Sie eine vorläufige Berechnung Ihres Business Cases vornehmen. So lässt sich das passende Preismodell schnell für Ihre Kunden entwickeln.
5. Rufen Sie Ihre Kunden an
Kontaktieren Sie Ihre Kunden. Das klingt vielleicht banal, ist aber entscheidend, um eine langanhaltende Beziehung aufrechtzuerhalten. Dies können Sie per Telefon oder – im Notfall, wenn Sie niemanden erreichen – via E-Mail. Die beste Option ist natürlich, wenn Sie persönlich zu Ihren Kunden gehen und dort die erstellte App oder Demo App präsentieren. Dieser stetige Kontakt zu Ihren Kunden hilft dabei, die Zufriedenheit Ihrer Kunden zu erhöhen und kann für eine weitere Zusammenarbeit förderlich sein.
Dieser Leitfaden soll Ihnen zunächst einen ersten Eindruck vermitteln. Es ist natürlich stets von den Bedürfnissen Ihrer Kunden abhängig, welche Ziele sie mit ihrer mobilen App erreichen wollen. Ein direkter Austausch mit Ihren Kunden bietet hierbei die beste Vorgehensweise um die Apps speziell an kleine und mittlere Unternehmen erfolgreich zu verkaufen.