Ihnen steht voraussichtlich ab Mittwoch den 22.11. eine weitere Konfigurationsmöglichkeit Ihrer Pakete zur Verfügung: Das Nutzer Limit. Dabei handelt es sich um Nutzer, die mit der Progressive Web App bzw. nativen App Ihrer Kunden direkt interagieren. Typische Interaktionen sind beispielsweise das Schreiben einer Chat-Nachricht oder Stellen einer Anfrage.
Inaktive Nutzer erscheinen zwar in der Nutzerliste, können die App auch nutzen, lassen sich jedoch nicht direkt über die Nutzerliste via Chat- und Push Nachricht ansprechen. Dies ist erst möglich, sobald sie aktiviert wurden. Standardmäßig haben wir Ihren vorhandenen Paketen ein Limit von 2.000 aktiven Nutzern pro Paket hinterlegt. Falls Sie mehr Nutzer für Ihre App erhalten möchten, kann dies durch einen Paket Wechsel erfolgen.
Wie kann das Nutzer Limit angepasst werden?
Das Nutzer Limit lässt sich mit wenig Aufwand an die eigenen Vorstellungen anpassen. Dazu rufen Sie im Reseller Center Mein Account > Paket Einstellungen auf. Wählen Sie nun eines der hinterlegten Pakete (Button Bearbeiten) oder erstellen Sie ein neues Paket mit dem Button Neues Paket hinzufügen. Der sich nun öffnende Dialog erlaubt es Ihnen, die Anpassung bzw. die Erstellung vorzunehmen. Relativ weit unten finden Sie den Punkt Paket Einstellungen. Mit Klick auf Aktives Nutzer Limit, können Sie die Anzahl der aktiven Nutzer eingeben. Wenn Sie bestehende Pakete bearbeiten, gelten die Änderungen nicht für bereits gebuchte Apps, sondern nur für Apps, die nach der Änderung dem Paket zugeordnet werden.
Nutzer Limit und Auswirkungen im App Dashboard
Nicht nur Ihre Kunden, sondern auch Sie werden feststellen, dass sich das Dashboard der jeweiligen App äußerlich etwas verändert hat. In der Sektion Status erscheint ein Ladebalken, wenn bereits 80 % des Nutzer Limit erreicht wurden. So haben Sie und Ihre Kunden stets im Blick wie viele Nutzer momentan in der PWA bzw. nativen App vorhanden sind. Unter Verwalten > Nutzer wird der Hinweis ebenfalls angezeigt, sobald 80 % des Limits erreicht wurden.
Alle aktiven Nutzer werden mit einem grünen Punkt neben ihren Namen dargestellt. Bei Deaktivierung von Nutzern erscheint neben ihrem Namen ein orangener Punkt. Die Deaktivierung erfolgt hierbei immer nur pro Nutzer. Dazu muss das Nutzerprofil ausgewählt werden. Mit Klick auf das Standby Icon (links unter dem Namen) wird der Nutzer deaktiviert. Über die Nutzerliste kann er wieder aktiviert werden.
Hinweis: Bitte beachten Sie, dass über die Nutzerliste sowohl Chat- als auch Push Nachrichten nur aktive Nutzer erreichen. Dies wird im Dashboard angezeigt. Unter Promo > Push Nachrichten lassen sich allerdings auch inaktive Nutzer ansprechen.
Welche Vorteile besitzt das Nutzer Limit?
Als Reseller können Sie mit Ihren Kunden vorab festlegen, welches Nutzer Limit sich für welchen Kunden am besten eignet und dies dann entsprechend bepreisen. Je nachdem, welche Zielgruppe Ihre Kunden mit der Progressive Web App bzw. nativen App ansprechen möchten, lassen sich die Pakete entsprechend anpassen. Oft reicht ein kleinerer Kundenstamm bereits aus, um den gewünschten Effekt zu erzielen: loyale Kunden, die mit Kundenbindungsmaßnahmen weiter an das Unternehmen gebunden werden.